Iniciar sesión
Entrar con Microsoft o con contraseña, verificación en dos pasos y recuperar el acceso.
Talklyt se usa con Microsoft Teams, así que se entra siempre con la cuenta de Microsoft 365 de tu organización: la misma que usas en Teams. No hay usuario ni contraseña de Talklyt. En esta página verás cómo entrar, cómo se usa la verificación en dos pasos y por qué una cuenta puede quedar en espera por unos minutos.
Entrar con Microsoft 365#
Quién puede: personas de la organización a las que el propietario o un administrador les dio acceso a Talklyt.
- Abre la pantalla Inicia sesión.
- Haz clic en Continuar con Microsoft 365. Verás Redirigiendo a Microsoft....
- En la página de Microsoft, elige tu cuenta profesional e inicia sesión como lo haces siempre.
- Si tienes activada la verificación en dos pasos de Talklyt, se te pedirá el código. Ver Verificación en dos pasos.
- Entrarás al Panel.
No necesitas escribir el identificador de la organización: Talklyt la reconoce por tu cuenta de Microsoft 365.
Importante: Pertenecer a la organización en Microsoft 365 no da acceso automático a Talklyt. Solo entran las personas que el propietario o un administrador autorizó en Configuración › Accesos. Ver Accesos, usuarios y cupos.
Consejo: Tu contraseña es la de Microsoft 365. Si la olvidaste o quieres cambiarla, hazlo con el área de TI de tu organización o desde tu cuenta de Microsoft.
Mensajes al entrar con Microsoft 365
Si algo impide el ingreso, vuelves a la pantalla Inicia sesión con un aviso en rojo:
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| No tienes acceso a Talklyt | Tu organización usa Talklyt, pero tu cuenta aún no tiene acceso. Pide al propietario o a un administrador que te lo dé. |
| Tu acceso está desactivado | Tu cuenta fue desactivada. Si crees que es un error, contacta al administrador de tu organización. |
| Tu organización no está registrada | Tu organización de Microsoft 365 todavía no usa Talklyt. Pide a un administrador global que la registre (ver Dar de alta tu organización). |
| Las cuentas personales no son compatibles | Usa una cuenta profesional o educativa, no Outlook.com, Hotmail ni Live. |
| Cuenta de invitado | Entraste con una cuenta invitada de otra organización. Usa una cuenta propia de tu organización. |
| Inicio de sesión cancelado | Cancelaste el inicio de sesión con Microsoft. Inténtalo de nuevo cuando quieras. |
| La sesión con Microsoft caducó | El proceso tardó demasiado o se abrió en otro navegador. Empieza de nuevo desde la misma ventana. |
| No se pudo iniciar sesión con Microsoft o Respuesta de Microsoft no válida | Inténtalo de nuevo. |
| Microsoft 365 no está disponible | No fue posible conectar con Microsoft. Inténtalo más tarde. |
Verificación en dos pasos#
Quién puede: cualquier persona que haya activado la verificación en dos pasos en su cuenta. Ver Tu cuenta y seguridad.
Si la tienes activa, después de entrar con Microsoft 365 aparece la pantalla Autenticación de Doble Factor.
- Abre tu aplicación autenticadora (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, Authy, 1Password u otra).
- Escribe el código de 6 dígitos de Talklyt en el campo Código de Autenticación.
- Haz clic en Verificar.
Si el código no es correcto, verás Código de verificación incorrecto: espera a que la aplicación muestre el siguiente y vuelve a escribirlo.
Tienes 5 minutos para completar este paso. Si pasa más tiempo, verás La verificación expiró. Inicia sesión de nuevo. Haz clic en Volver al inicio de sesión y empieza otra vez.
Usar un código de recuperación
Si no tienes a mano tu aplicación autenticadora:
- Haz clic en Usar un código de recuperación.
- Escribe uno de tus códigos de recuperación en el campo Código de Recuperación. Tienen el formato
XXXX-XXXX. - Haz clic en Verificar.
Cada código de recuperación sirve una sola vez. Para volver al código de la aplicación, haz clic en Usar aplicación autenticadora.
Importante: Si perdiste la aplicación autenticadora y también los códigos de recuperación, no podrás completar este paso. Escribe a supporttalklyt@talklyt.com desde el correo de tu cuenta para recuperar el acceso.
Bloqueo por intentos fallidos#
Para proteger tu cuenta, Talklyt cuenta los códigos incorrectos de la verificación en dos pasos:
- Los primeros intentos fallidos no tienen espera.
- Desde el quinto intento fallido seguido, debes esperar antes de volver a probar: 1 minuto, luego 2, luego 4, y así se duplica hasta un máximo de 30 minutos.
- Cuando entras con éxito, el contador vuelve a cero. Si pasan 24 horas sin fallos, también se olvida.
Mientras la cuenta está en espera, verás el mensaje: Demasiados intentos fallidos. Por seguridad, intenta de nuevo en 4 minutos. (el número indica los minutos que faltan).
Cuánto dura tu sesión#
- Tu sesión se mantiene abierta mientras uses Talklyt. Si dejas de usarlo más tiempo del que tienes configurado, se cierra y vuelves a la pantalla Inicia sesión.
- El tiempo por defecto es de 7 días sin actividad. Puedes cambiarlo en Mi Cuenta, en la opción Tiempo de Sesión. Ver Tu cuenta y seguridad.
- Si el propietario o un administrador te quita el acceso, tus sesiones se cierran.
- En Sesiones activas ves dónde tienes la cuenta abierta y puedes cerrar cualquier sesión. Ver Tu cuenta y seguridad.
Cerrar sesión#
- En la parte inferior del menú lateral, junto a tu nombre, haz clic en el ícono Cerrar sesión.
- En el mensaje ¿Cerrar sesión?, haz clic en Cerrar sesión para confirmar, o en Cancelar para seguir.
Consejo: Cierra sesión siempre que uses Talklyt en un equipo compartido.