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Aprende a usar Talklyt
Desde dar de alta tu organización con Microsoft 365 hasta configurar tarifas, alertas y reportes. Guías paso a paso de todas las funciones.
Empieza aquí
Dar de alta tu organizaciónRegistro con Microsoft 365, aprobación del administrador global y prueba gratis.Iniciar sesiónEntrar con Microsoft o con contraseña, verificación en dos pasos y recuperar el acceso.PanelEl panel general y cómo armar tu panel personalizado con widgets.Suscripción, pagos y facturasPlanes, datos de facturación, pagos en línea, renovación y facturas electrónicas.
Primeros pasos
- Qué es TalklytQué hace Talklyt, qué necesitas y los roles de las personas.
- Dar de alta tu organizaciónRegistro con Microsoft 365, aprobación del administrador global y prueba gratis.
- Iniciar sesiónEntrar con Microsoft o con contraseña, verificación en dos pasos y recuperar el acceso.
- Recorrido por la aplicaciónEl menú, idioma, tema, notificaciones, novedades y sugerencias.
Configuración
- Organización y conexión con Microsoft 365Datos de la organización, zona horaria, permisos de Microsoft 365 y sincronización.
- Accesos, usuarios y cuposQuién entra a Talklyt, los usuarios de Teams y los cupos del plan.
- TarifasPlanes de tarifas por destino y recálculo de costos.
- Tipos de llamada y patrones de marcaciónCómo se clasifica cada llamada y cómo cambiar las reglas.
- AlertasLas alertas disponibles, sus umbrales y el aviso por correo.
- Presupuestos de gastoTopes mensuales por organización y departamento, proyección y alertas.
- Suscripción, pagos y facturasPlanes, datos de facturación, pagos en línea, renovación y facturas electrónicas.
- Registro de auditoríaQuién cambió qué y cuándo en tu organización.
- Tu cuenta y seguridadPerfil, preferencias, contraseña, verificación en dos pasos y sesiones.
Uso diario
- PanelEl panel general y cómo armar tu panel personalizado con widgets.
- Historial de llamadasBuscar, filtrar y exportar llamadas de Direct Routing e internas de Teams.
- Detalle y recorrido de una llamadaQué pasó en cada paso de una llamada y cómo leer su resultado.
- Colas de llamadasAtendidas y no atendidas, esperas, agentes y llamadas por devolver.
- ReportesReportes recomendados, informes personalizados y envíos programados.
- Costos y costeo por departamentoVer el gasto, repartirlo por departamento y analizarlo.